Entender los movimientos sociales en la Red

Estoy leyendo varios manuales relacionados con las redes sociales y la comunicación 2.0. y el que más me ha gustado hasta ahora ha sido “El Mundo Groundswell: cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos de la red”, escrito por Josh Bernoff y Charlene Li.

Bernoff y Li describen en el libro qué es lo que ellos denominan “el Groundswell” (tendencia de las personas a usar las tecnologías web 2.0 para comunicarse, experimentar nuevos servicios y productos, requerir información, intercambiar opiniones….) desde el punto de vista de las estrategias empresariales; qué deben saber las empresas ante este cambio social y sobre todo cómo usarlo en beneficio de ellas mismas. El libro enumera muchos casos prácticos de empresas que han cambiado su mentalidad para adaptarse e introducir en sus empresas estrategias de SMM como los reviews de usuarios, la apertura de blogs corporativos, de comunidades sociales, etcétera.